コミュニケーション
2010年4月28日
前回のコーヒー話に繋げ、あるカフェでの「スゴいい話」を致します。
あるカフェに一ヶ月後に行った時の話です。
その時が、そのお店に２回目の来店。
朝のカフェですから、私の前に４～５人並んでいました。
私の番です。
「ホットコーヒーにお砂糖をお願いします。」
と注文する前に、
「ホットコーヒー、紙カップでお砂糖つきですね！」
と確認されたのです。
思わず私の顔や体に「コーヒーは紙カップに入れて、
お砂糖つき」と書いてあるのかと思ったくらいです。
驚きです！
「前回の注文を覚えていてくれたんですね？」
「はい！」
すごーい話ですよね！！！
一日に何人も来店するであろうカフェで
２回目でですよ。
お客様のオーダーを覚えているなんて！
驚きではないですか？
実は、今朝も、「ホットコーヒー、紙カップでお砂糖つきですね！」
と、先手に声を掛けられ、『常連』気分を味わいながら
コーヒーを飲み、今日の仕事に気合を入れた、
丸野綾子でした(*^^)v
Posted by 丸野 綾子 ： 08:39｜コメント(2)
2009年12月26日
昨日は★回目の誕生日でした。
今年はケーキでなく、夕食を作ってくれていました。
有り難いです。
娘の誕生日祝いに贈った「料理図鑑」に刺激を受け、
最近、キッチンに立ちたがるようになりました。
良い傾向です♪
この本には食に関する様々なことが書かれています。
料理の知恵やコツ、レシピが盛りだくさん。
その中の「料理名辞典」にある「ビーフストロガノフ」
という言葉に何故か惹かれ、チャレンジしたそうなんです。
そういえば、私は家で「ビーフストロガノフ」を娘に作ってあげたことは
なかったかもしれません。
食べたことのない料理を想像して創造する。
良好なコミュニケーションのためにも
相手の思いや期待を想像して、
創造力を働かせた言動で接することが重要だと
シミジミ感じる時があります。
想像力と創造力を膨らませて、コミュニケーション上手でありたいです。
ところで、娘が作ってくれたビーフストロガノフは想像を逸脱した
創造料理でした。
Posted by 丸野 綾子 ： 08:20｜コメント(2)
2009年8月16日
ＪＲ東日本を利用なさる方はご存じの
夏休み期間恒例の「ポケモンスタンプラリー」！！
娘と私、今夏もあの列に並んでおりました。
このスタンプラリーにデビューして３年目。
私はＴシャツにジーンズ、歩きやすい靴、
そして今年はリュックサックを担ぎ、
子供に同行してきました。
同じスタンプ台帳を抱えた子供達が、
次の駅に到着することが待ちきれないくらい
ソワソワした様子で電車に乗り込んでいます。
そして、その横には私と同じ「身なり」の(笑)
父母や祖父母。
私…、初参加の時は少々気取っていたかもしれません(笑)(^_^;)
いわゆる「お出掛け着」で「出陣」していたのです。
非常に場違いだということを学び、３年目を迎えた今年は
万全の態勢で子供の後について
山手線、中央線、総武線、京浜東北線を乗り継いで夕方まで
過ごすことが出来ました(笑)
親御さん達の殆どが、私と同じ格好であったことは
皆さんも回を重ねていくことで学ばれたのだと
納得しました。
さて、大人気の「ポケモンスタンプラリー」！
子供達の世界の「コミュニケーションの場」になっていることを
痛感せざるおえない場面がたくさん見受けられました。
電車内で明らかに同じ目的の子供達同士、
ジーっと凝視している（睨み合っているに近い）子もいれば、
「おはよう」「こんにちは」と挨拶を自然に交わす子もいます。
また、電車から降りて改札口までの道のりを
形振り構わず、ぶつかったことに気づいているのかいないのか
スタンプをいち早く押したいために走っている子もいれば、
「暑いね」「今、何駅目？」「どこどこ駅のスタンプがかわいいよ」
「○○駅の改札は後ろだから電車の後ろに乗ったほうがいいよ」
などと声をかけてくる子もいます。
更に、スタンプ台の列に割り込んでくる子もいれば
きちんと楽しく順番を待てる子もいたり…
何だか、このような様々な場面、
私達大人の世界と変わらない気がして、
心配になったり、微笑ましく思ったり。
私達親同士も、子供を通して、見知らぬ同士
『挨拶』をしあう場面がたくさんありました。
この「ポケモンスタンプラリー」中でなかったら、
恐らく『挨拶』など、電車内、ホーム、改札口周辺では
なされないことかもしれませんが、
見知らぬ者同士でも、目が合った瞬間に挨拶の言葉が
交わされると心が穏やかになります。
暑さや疲れが和らぎ、スタンプラリーにあと二駅は
ついていけるかなという力も湧いたりしました(*^_^*)
コミュニケーション上手な親にはコミュニケーション上手な子供
ポケモンスタンプラリーを通じて、改めて親や周囲の大人達の
態度、振る舞いから、子供達は「コミュニケーションの仕方」を
学んでいくのだなと実感しました。
あ～我が娘…
母の「良いところ」だけを吸収しておくれと願いながら、
スタンプラリーを終えて、東京湾大華火大会に
向かったのでありました。
Posted by 丸野 綾子 ： 08:20｜コメント(2)
2009年7月31日
タイトルから、夏の暑さを緩和させる話題と
期待して下さった方がいらしたら
ゴメンナサイ (^_^;)
★「ゆべし」がとても美味しかった！
★先入観、固定観念をはずそう！
ということを今日はお伝えしたいと思ったのです。
あと…語呂が良かったので。^_^;
昨日、福島出張帰りのUさんとご一緒しました。
お忙しい中、出張土産に「ゆべし」を買ってきて下さったのです。
出張の楽しみの一つに、その地域の美味しいものとの
出会いがあります。
美味なるものを発見するアンテナの高い私は、
（と、自分で思っているだけですが…）
グルメマップには載っていない美味しいお店を発見すると、
数日、得意になって周囲の方々に話してしまいます。(*^_^*)
以前、札幌出張の際も、お土産にあれもこれもと抱えてしまい、
「何をやめようか…」ということに悩んでしまったくらいです。
６月末に豊橋に出張した際は、
駅中の土産店に後輩と１時間も滞在してしまいました(笑)
お菓子を中心に買い物をしていた私に
「ここのちくわ美味しんですよ」という後輩の言葉に
即、心が動かされ、「ちくわ」を購入。
気づいたら、様々な種類の「ちくわ」を買い過ぎてしまい、
クール便で送ってもらうことに。
「ちくわ」の味は単一…という固定観念を持っていましたが
それぞれ味の工夫がなされていて、どの「ちくわ」も絶品♪
これらの「ちくわ」との出会いがなければ、
危うく、美味しいのもの世界の幅を狭めてしまうところでした(笑)
さて、話は「ゆべし」に戻りますが、
実は「ゆべし」にも、先入観、固定観念を持っていました。
福島に行ったら必ず買う！
新幹線を遅らせてでも買う！！
ということはありませんでした。
しかし、今回、お土産に買ってきて頂き、
ゆっくり味わいましたら、
「モチモチして、あんこも甘すぎず、ケシが香ばしい！！」
こんなに美味しかったなんて～ （●＾o＾●）
帰宅後、午前０時をまわっていましたが、
気づいたら４つも食べていました。
私達の日々の生活の中で、意外とヒトやモノ、コトに関して
先入観や固定観念を持っていることってありますよね。
特に人間関係において、思い込んだまま
容易には変わることのない考えを相手に持ちがちです。
状況の変化や異なる意見が生じた時、
先入観や固定観念の枠を外し、心の幅を広げ、
コミュニケーション上手になりたいものです。
「ゆべし」は、私の好物リストに追加です(笑)
そして、福島に行った際、今後必ず買うものに決定！
Uさん、有難うございました
皆様の地域のオススメ品は何ですか？
夏休みにお出掛け先で出会った美味しいもの情報、
お待ちしていますね (^o^)／
良い夏休みを♪
Posted by 丸野 綾子 ： 22:38｜コメント(2)
2009年7月18日
今日から娘は夏休み♪
今週、様々なものを学校から持ち帰ってきました。
図工の時間に描いた絵や工作、
あの時手渡した箱が、ふむふむこのように変身か～
などと見ていると、フト目に留まったものがありました。
「いいねカード」？
絵や作品になった箱（！？）の裏に貼ってあります。
クラスメイトのお友達が娘の絵などを見て
良いところを見つけ、それを言葉にしてあったのです。
それで「いいねカード」。
よく見てくれたな～、気づいてくれたなー、
ほーそこをほめてくれるのね・・・
などなど、お世辞でも上手いとは言えないものに対しても
一生懸命関心をもって見て、
言葉に書き記してくれています。
心がほのぼのとしました。
このように、子供のうちから
相手の優れたところを発見し、言葉に出来る習慣が身につくと
コミュニケーション上手な大人になり、
社会の中で、自分で居心地の良い環境を獲得できるように
なるでしょう。
先日新聞に、ある百貨店の社員同士で「褒めあいかーど」
にコメントを書いてモチベーションアップに
繋げているとありました。
私が研修で伺っている会社でも、そのようなカードを
送り合っています。
「ほめる」という行為は、モチベーションがアップし
やる気を生みだし、更にお互いの心を温かくします。
ほめられた側は勿論、ほめる側の心もプラスに転じていきます。
（オキシトシンという相手を信頼する脳内ホルモンが両者に
出るそうです)
人の心を温かくする働きかけが出来る人は
コミュニケーション上手です♪
今、目の前にどなたかいらっしゃいますか？
その方に関心を持って見てみて下さい。
良いところがたくさん見えてきましたでしょ！
さあ、照れずに口に出してみましょう！！
さん、ハイ！！！
いかがですか？
目の前の方の心を温かくすることが出来ましたか？
場の空気をプラスに変えましたか？
そうそう、皆様がほめられた時は、
とってつけたような感じ～
お世辞かしら～？という感情でなく、
素直に「ありがとう」と
ほめ言葉を受けて下さいね。
「ほめられ上手」になることも非常に大事なんですよ。
「えー、そうぉ？」
「また～、何かお願い事があるんじゃないの」
ではなく、ほめられたら素直に受ける！
ほめ言葉の受け取り上手であることも
良好なコミュニケーションを図る時に必要です。
まあ、タイミング良く、ほめ上手な友人からお誘いメール。
「東銀座にある、私の隠れ家的レストランをご紹介したいの」と。
学生時代のアルバイト先で出会った友人です。
「ほめ上手」なＭさんは、１０年くらい前までは
お料理をしたことがなかったのですが、
今ではプロ級！
お店よりも美味しいお料理を作ります。
そのＭさんがセレクトしたレストランですから
お料理にハズレがありません。
素材がしっかりしていて、大満足なものばかり！
味だけでなく、お店の方の対応もフレンドリーで
居心地が良い！
これもＭさんのセンスの良さが伝わるこだわりの
部分と感じました。
長いもとラクレットのココット焼き・・・
かわいい大きさのストーブ鍋に入ってきました。
私は長いもを厚さ２cmの輪切りにして、バター醤油焼きで
食べるのが好きでよく作りますが、
このようにダイナミックな大きさの長いもとチーズも
食べ応えがあってお腹が膨らみました。
そして、エンジェルシュリンプ・・・天使の海老
なんて素敵な名前！
二人で感激しながら、たくさん頂きました。
メニューにはない野生のアスパラガス入りのトマトパスタ！
こちらも頬が落ちました。
様々な美味しい料理を囲みながら
私達のおしゃべりは尽きることなく
閉店時間まで (^^ゞ
Ｍさんに色々ほめてもらった私
モチベーションが上がり、
心が温かくなりました。
ありがとう♪
是非、皆様も多くの方に「ほめ言葉」の贈り物を
なさってみて下さい。
そして、ほめられたら謙遜したり、
逆らったりせずに受け容れて、
「ありがとう」とおっしゃって下さいね (^_-)-☆
さあ、私はこれから、苦虫を噛み潰したような表情に
なってしまう娘の通知表を見ながら、
一生懸命良いところを見つけ、
「がんばったね～」と「ほめたい」と思います(笑)
Posted by 丸野 綾子 ： 09:26｜コメント(3)
2009年7月 2日
思わずカメラのシャッターを切りました。
（かすかに私の姿が映っていますが・・・ ）
『おせっかいおじさん・おばさん運動を
展開しています』
なかなか面白いです
「おせっかい」・・・
辞書で調べると、出しゃばって余計な世話をやくこと
また、その人・・・を意味し、
更に「出しゃばる」とは、関係のないことや
求められていないことに、余計な口出しや
手出しをする
とありました。
言葉だけを抜き取ると、少々好ましくない状況に
聞こえますが、ポジティブに受け止めると
相手に関心を持ち、私に出来ることをお手伝いする
とも解釈できるのですが、
いかがでしょうか？
相手に関心を持つと、その方の良いところが
たくさん見えてきます。
これって、良好なコミュニケーションのために
欠かせない要素ですよね。
時には「おせっかい」になって
周囲の方と関わってみることをしてみませんか？
私は今日も多くの方に関心を持ち、
その方々の良いところに着目し、
コミュニケーション力アップのお手伝いを
させて頂きました。
間違いなく私は「おせっかい」です。
荒川区に引っ越そうかしら(笑)
Posted by 丸野 綾子 ： 00:16｜コメント(5)
2009年4月 1日
今日から新年度。
新しく社会人としての第一歩を踏み出された皆様、
おめでとうございます♪
社会人一日目はいかがでしたか？
さあ、ご自分からしっかり挨拶出来ましたか？
質の高い仕事を成し遂げていくには
職場内の人間関係が良好であることが求められます。
その為には、相手に敬意を払い、
認め合う気持ちを具現化する。
そのステップ－１が、「自分から挨拶をする」
です。
新人の時はついついタイミングがつかめなかったり、
先手に声がかけずらいと思ってしまったりするかも
しれませんが、より良い人間関係は、
ここからスタートです。
地声より少し高めの音で
（ドレミ♪の「ソ」の音くらいが良いとされています）
はっきり口を動かして、
（特に挨拶の一語目にアクセントをおいて）
明るく溌剌と、ご自分から挨拶してみませんか。
自分から挨拶しないと、何だか「気持ち悪いな～」
と思うまで頑張ってみて下さい。
ハッピーな社会人生活、間違いなしです
どうぞ新人ではない皆様も（笑）
ご自分から挨拶してみてはいかがでしょうか。
きっと空気が変わって、居心地の良い「私の場所」が
見つかります。
４月１日の入社式は、仕事が休みの丸野綾子でした。
Posted by 丸野 綾子 ： 21:19｜コメント(0)
2008年10月30日
「はじめまして、わたくし、ま・る・の・あ・や・こ と申します。
宜しくお願い致します。」(^o^)
あら？「は」と「ま」の文字が濃くなっている・・・校正ミス？
・・・ではないんですね。
いつも皆様に、挨拶と名乗りの一語目は強調しましょう。
出だしに明るさと元気さが感じられ、名前もハッキリ伝わりますよ、
とアドバイスさせて頂いておりますので、
ブログ上でも表現致しましたが、
届きましたでしょうか？(笑)
改めまして、この度「Dreamia Club」の中で、「私を磨く暮しマナー」を
担当させて頂くことになりました
丸野綾子と申します。
『コミュニケーション力は全ての推進力』、
輝いていられるのは良好なコミュニケーションのおかげ♪
日々、ビジネス、学校、コミュニティの場を通して、
コミュニケーション力UPのお手伝いをさせて
頂いております。
「おいしい暮らし」を彩る様々な情報満載のDreamia Club！
きっと、皆様が手にしてみたかった、口にしてみたかったものが、
たくさん紹介されていくことでしょう！
欲しかったものと出会えた時、美味しいものを口にした時、
自分の中で一番いい笑顔になりますよね。
私のブログを読んで頂いた後、心が豊かになり、
至福のひとときと同じ笑顔になって頂けると嬉しいです。
これから、どうぞよろしくお願いいたします。
以上、丸野綾子でした。
↑ 終わりも名乗ると印象に残り、この先のコミュニケーションが
良好になりますよと、研修等でアドバイスしておりますので、
この場で実践してみました。
どちらかで、私とご一緒した方は、「あっ、丸野さん、ブログで
どうにか表現しようとしているー」と、クスクス笑いながら、
ご覧頂いていることでしょう。
Posted by 丸野 綾子 ： 10:00｜コメント(2)
| S | M | T | W | T | F | S |
|---|---|---|---|---|---|---|
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